A portaria remota é uma solução tecnológica para condomínios residenciais e comerciais que promete entregar uma série de vantagens.
Contudo, como ainda é pouco explorada no Brasil, esse tipo de portaria ainda gera dúvidas e receios por parte de síndicos e condôminos.
Mas para ajudar a esclarecer as mais diversas dúvidas, trouxemos a seguir um guia simples e bem explicado sobre o tema. Acompanhe!
O que é portaria remota?
Portaria remota é um novo tipo de portaria que exclui a necessidade de um porteiro físico no prédio.
Com a portaria remota, todas as ações realizadas por esse profissional passam a ser executadas remotamente por meio de uma central que, em muitos casos, pode estar localizada a quilômetros de distância, em outra cidade ou até mesmo em outro estado.
A portaria remota, com funcionamento 24 horas por dia, é a junção entre tecnologia, comodidade e praticidade com o objetivo de fornecer aos condôminos maior segurança e eficiência na rotina de entrada, saída e recebimento de mercadorias e prestadores de serviço.
Qual é a diferença entre portaria virtual e portaria remota?
Apesar de parecer a mesma coisa, a portaria virtual e a portaria remota são diferentes entre si. A portaria virtual é acionada diretamente pelo morador, de modo manual e sem auxílio de uma base ou central. Ou seja, é o morador que realiza a liberação de visitantes.
Já a portaria remota, como mencionado anteriormente, é automatizada e controlada por meio de operadores especializados em uma central de monitoramento.
Como funciona a portaria remota?
A portaria remota é integrada a um sistema de segurança que inclui câmeras de monitoramento, interfones e controles de acesso, que podem ser feitos por tags, senhas, cartão de acesso, biometria e reconhecimento facial.
Os moradores não precisam de liberação da central para entrar no condomínio, já que para eles é oferecido um dos controles de acesso citados acima, seja para entrar a pé ou de carro.
Já para visitantes, entregadores e delivery, a portaria remota é acionada por meio de um interfone, como acontece em qualquer portaria. A diferença maior, no entanto, é que ao invés do porteiro físico atender o visitante, esse atendimento passa a ser feito a distância.
O controlador na central aciona o morador (por celular, interfone ou outro mecanismo usado pelo sistema, podendo até mesmo ser um aplicativo exclusivo) e faz a liberação após a autorização.
E se o morador não estiver em casa? Nesse caso, costuma-se solicitar o apoio do zelador do prédio para que ele passe a ser a figura responsável por receber entregas. O condomínio pode ainda criar uma área exclusiva para recebimento onde o morador visita quando estiver disponível.
Para que a portaria remota funcione corretamente é importante que o condomínio providencie os seguintes equipamentos:
Nobreak e geradores
Um dos primeiros equipamentos necessários para implementação da portaria remota são os nobreaks e geradores de energia. Isso porque eles garantem que a portaria continuará em funcionamento mesmo com uma queda ou pane na rede elétrica ou no provedor de serviço de internet.
Esses equipamentos também ajudam a estabilizar a carga de energia recebida pelos aparelhos conectados a central fazendo com que eles tenham uma vida útil maior e mais eficiente.
Interfones
Os interfones são o ponto de comunicação entre a central de monitoramento e os moradores e também fazem a ponte entre visitantes e entregadores com a central. Por isso, são indispensáveis para o funcionamento da portaria remota.
Portões automáticos e elétricos
Os portões automáticos são importantíssimos para a entrada e saída dos moradores com segurança. Esses abrem e fecham somente com o controle de acesso cadastrado, o que garante a proteção de todos os condôminos.
Os portões automáticos também agilizam a movimentação na garagem do condomínio e dispensam a autorização manual de entrada dos moradores.
Controle de acesso
A portaria remota só pode ser segura, eficiente e prática com os controles de acesso. São eles que fazem o controle e a liberação de entrada e saída dos moradores.
Existem diversas maneiras de fazer esse acesso, indo desde biometria até cartões e senhas de segurança. Tudo vai depender do tipo de tecnologia que se deseja empregar, mas, sobretudo, o perfil dos moradores.
Um condomínio onde a maior parte dos moradores é idosa deve priorizar um sistema de controle de acesso fácil e prático para não limitar a autonomia desses moradores, tampouco colocá-los em situação de vulnerabilidade e deixando o condomínio sujeito a assaltos e invasões.
Câmeras de monitoramento
As câmeras de monitoramento são parte importante da segurança do condomínio, uma vez que elas registram e armazenam as imagens da portaria, mas também são essenciais na rotina de entrada e saída de visitantes e prestadores de serviços.
Por meio delas, o morador consegue identificar quem está do lado de fora e, assim, autorizar a entrada sem receios.
Sistema de alarmes integrado
O sistema de alarmes ajuda a aumentar a segurança e pode estar integrado aos outros sistemas adotados pela portaria remota, como controles de acesso e câmeras de monitoramento. Ao menor sinal de perigo, o morador pode acionar o alarme que se conecta diretamente com a central de monitoramento.
Quanto custa portaria remota?
A portaria remota envolve inicialmente dois custos: o de aquisição dos equipamentos necessários e o da prestação de serviços.
O condomínio, ao optar pelo sistema de portaria remota, contrata também todos os equipamentos necessários para fazê-la funcionar. Os equipamentos podem ser contratados em regime de comodato, ou seja, ao final do contrato com a empresa eles são devolvidos ou, ainda, adquiridos permanentemente pelo condomínio.
No caso de contratação da portaria remota com equipamentos por regime de comodato, o mais comum, o custo fixo mensal é de cerca de R$ 7 mil, em média. Mesmo assim, ainda é possível economizar cerca de 40% com despensa de pessoal. Essa economia reflete na taxa final do condomínio que acaba saindo bem mais em conta para todos os moradores.
Quais são as vantagens da portaria remota?
Segurança
A segurança é a principal vantagem da portaria remota. O sistema de segurança integrado torna mais eficiente a gestão da portaria nesse sentido, além do que os riscos envolvidos por conta de falhas humanas praticamente deixa de existir.
Outra vantagem da portaria remota é que a ausência de um porteiro reduz os riscos de uma invasão, uma vez que não é possível fazer a rendição dos funcionários. Sem falar no controle de acesso que torna a entrada dos moradores mais ágil, reduzindo a exposição ao lado externo e uma possível atuação criminosa.
Automatização
A modernização dos equipamentos e dos sistemas também tem a vantagem de valorizar o condomínio, favorecendo transações de compra e venda de unidades, além das locações.
A automatização é uma tendência para o futuro e quem já está aderindo as novas tecnologias fica a frente, servindo como modelo e referência.
Funcionamento 24 horas
Mais um grande benefício da portaria remota é que ela funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana com a mesma eficiência e agilidade.
Em prédios mais antigos é comum que a portaria tenha um horário pré-estabelecido e os moradores acabam ficando na mão quando necessitem de um apoio fora do expediente do porteiro.
Praticidade e agilidade
A portaria remota torna o acesso dos moradores muito mais prático e ágil, o que também é percebido na liberação de visitantes, entregadores e prestadores de serviço.
Enquanto uma portaria convencional dispõe de apenas um porteiro (na maioria das vezes) para atender toda demanda do prédio; na portaria remota existe uma central com diversos operadores atuando no atendimento das necessidades dos moradores.
Economia
Já falamos sobre isso anteriormente, mas não custa repetir. A portaria remota é mais econômica para o condomínio, uma vez que não é necessário arcar com todos os direitos trabalhistas. Isso também representa uma economia para os condomínios que verão a taxa mensal reduzir com a implementação desse novo sistema.
Quais são as desvantagens da portaria remota?
Adaptação
A tecnologia é uma tremenda ferramenta para o dia a dia, mas pode acabar dificultando a vida de quem tem limitações, incluindo pessoas com deficiência e os mais idosos. As pessoas que preferem uma portaria mais tradicional também podem ter dificuldade em se adaptar ao uso da tecnologia.
Sendo assim, antes de instalar o sistema, é importante avaliar o perfil de quem reside no condomínio e fazer uma votação em assembleia.
Com a portaria instalada, o síndico ainda deve providenciar todas as informações de como utilizar o sistema. Nesses primeiros momentos, também é bom avisar que o sindico deve se manter a disposição para auxiliar os que tiverem mais dificuldades.
Ausência de um referencial humano
Outro desafio que muitos condomínios acabam tendo que lidar é a falta de um referencial humano presente no local que ajude a lidar com situações do dia a dia.
Apesar de toda tecnologia que a portaria remota tem a oferecer, nada substitui o pensar e agir de outro ser humano, capaz de atender moradores, visitantes e prestadores de serviço com empatia. Nesse sentido, pessoas idosas e com deficiência é que acabam sendo as mais afetadas.
Dificuldades na entrega ou delivery
Um ponto que a portaria remota ainda não conseguiu resolver completamente é a entrega de produtos e de delivery. Cada condomínio busca uma maneira que melhor atenda seus moradores, mas esse ainda é um ponto que gera discussões e até conflitos, especialmente se o morador não estiver no local no momento da entrega.
Falhas no sistema com quedas de energia
Mesmo que o sistema de geradores de energia entre em serviço, os moradores podem acabar com um pequeno tumulto na portaria do prédio, caso aconteça alguma pane na rede elétrica.
Por isso, é importante estar sempre atento a esses detalhes para providenciar que a portaria remota funcione com a maior agilidade e eficiência possível!
